مقدمة

مع تعدد القنوات التلفزيونية المحلية والدولية الفضائية ومع الزيادة الكبيرة فى عدد وسائل الاتصال، أصبح العميل الذى نبحث عنه يعيش فى بحر متلاطم من سيل المعلومات، وأصبحت مهمة منشآت الأعمال عسيرة فى الحصول عليه، وبالتالى كان من الضرورى لمنشآت الأعمال أن تبحث عن أوجه جديدة للاتصال التفاعلى INTERACTIVE SYSTEM COMMUNICATION  يضمن استخدام مجموعة من الوسائل غير التقليدية التى تحقق الاستجابة المطلوبة بأقل جهد وتكلفة ممكنة وتزايدت أهمية ذلك مع وجود التقنيات الحديثة ، وكذلك اشتراك العديد من المنشآت على شبكة الانترنت .

يزود هذا البرنامج المشاركين بالمهارات اللازمة في توسيع نطاق أسواق العمل و تحسين الصورة المؤسسية فى السوق و تقليص تكلفة مندوبى البيع مع زيادة حجم المبيعات و تطوير و تعزيز العلاقة بالعملاء.

الأهداف العامة

يهدف هذا البرنامج الى البحث من خلال مختبرات تطبيقية عن أفضل السبل للتوصل إلى العملى بأقل جهد وبأقل تكلفة ممكنة فى ظل التغيرات التسويقية  والتكنولوجية الحالية والتعرف على جدوى كل وسيلة . هذا فضلا عن تحديد المنتجات الممكن التعامل فيها بالتسويق المباشر وكيفية إعداد قواعد المعلومات اللازمة عن العملاء وبالتركيز على :

              البريد المباشر (DIRECT MAIL).

              استخدام الصحف والمجلات (INSERT).

              استخدام شبكة الانترنت (INTERNET).

             الاستخدام المباشر للوسائل الالكترونية .

الفئة المستهدفة

مدراء و رؤساء ادارات و أقسام التسويق و البيع فى كافة الشركات الإنتاجية و الخدمية.

العاملون فى مجالات        خدمة العملاء و البيع فى الهاتفTele Marketing      و الإتصال بالعملاء من خلال البريد، الانترنت و العاملون في إدارات التسويق والبيع.