الأهداف العامة

 يهدف هذا البرنامج إلى تنمية مهارات المشاركين من حيث الاتصال الفعال المتميز و تزويدهم بالمفاهيم العلمية و السلوكية و كيفية استخدامها في التعامل مع الآخرين و تطوير و تنمية و تحسين مهارات التعامل مع الأنماط السلوكية الصعبة للعملاء و ذلك للمحافظة عليهم ، و كيفية التعامل مع الصحافة و رجالها و دور العلاقات العامة فى ذلك من خلال:

·        تنمية مهارة الاتصال بالجمهور و التعامل الراقي معه.

·        إكساب المشاركين المهارات الإدارية و الإنسانية اللازمة لأداء مهامهم وسط قطاعات الجمهور المختلفة.

·        تنمية قدرة المتدربين على التوفيق بين أهداف إدارة الشرطة المرسومة و بين التأكيد على قيمة و كرامة الإنسان المستفيد من تلك الخدمة.

·        تنمية مهارات التعامل مع الثقافات المختلفة.

الفئة المستهدفة

·        كافة العاملين و الموظفين الذين يتصلون بشكل مباشر أو غير مباشر مع الجمهور.

·        مدراء التسويق و المبيعات و العاملون في مجال العلاقات العامة.

·        قسم إدارة التدريب.