مقدمة

اعتدنا أن نرى مدير الإدارة أو الفرع رجلا ذات خبرة فنية متكاملة.. يتفاعل مع حركة العمليات اليومية، ويتأكد من أن إجراءات العمل تجرى وفقا لما تحدده الأسس الإدارية والفنية، ومع تغير الظروف ومع مناخ الخصخصة أصبحت المنافسة والتزاحم على الأعمال سمة العمل المستقبلي.. وظهور مفاهيم الجودة الشاملة والمقارنة بالمتميز BENCHMARKING أدى كل ذلك الى تطوير وظيفة المدير ليبنى أعماله على أسس تسويقية، ويتحمل العبء المتكامل لتطوير الأعمال.. ليبنى مع الخبرة الفنية أهم أسس الجودة الشاملة وهى البدء باحتياجات ورغبات العميل العزيز ومتابعة هذه المطالب والوفاء بها لنبقى على رأس القائمة في السوق. ولنتقن مهارات جذب الأعمال والتفاوض على الحسابات الكبيرة.. وتخطيط التوسع.. من أجل تقديم خدمات متكاملة والعمل بفعالية أكبر.

الأهداف العامة

يهدف هذا البرنامج بشكل عام إلي زيادة قدرة الشركة المستقبلية على جذب الأعمال ومواجهة ظروف المنافسة من خلال بناء مفهوم المزيج التسويقي المتكامل في أذهان المستويات الإدارية المختلفة في إدارة المناطق، والإدارات الإقليمية، والإدارة العامة بهدف دعم إمكانيات المواجهة.. وزيادة معدلات الجذب ومعدلات الاحتفاظ.

يهدف هذا البرنامج الى تقديم جرعة مكثفة وسريعة للحصول على متكامل للنشاط التسويقي، بحيث يصبح المتدرب ملما إلماما متكاملا لعناصر العملية التسويقية، وكيف يعمل كل عنصر بما يزيد من ربحية المنشأة ويعدل نظرتها للسوق وبما يمكن المدير من أن يكون قادرا على:-

·        إمكانية دراسة السوق وتحديد الفرص التسويقية وتحديد المخاطر المتوقعة، والتنبؤ بحجم النشاط المصرفي المتعدد والمرتقب.

·        إمكانية عالية في تخطيط النشاط التسويقي، ونقل الخبرة المتميزة لمساعديه لجذب الأعمال.

·        إمكانية تجزئة السوق ووضع أسس تحديد السوق المرتقبة.

·        مهارة وضع التصور المتكامل للمزيج المصرفي المتكامل التي يحقق الأهداف السابقة في إطار مفاهيم الجودة الشاملة.

·        القدرة على نقل الخبرة التسويقية المتميزة، وتطويرها لصالح الشركة.

الفئة المستهدفة

·        العاملين في التسويق وخدمات العملاء بالشركة وكافة المناطق والفروع.

·        الشباب الجدد الذين تعدهم الشركة بشكل مكثف للحصول على جرعة تسويقية متكاملة من وجهة النظر العلمية والعملية.