الأهداف العامة
· تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية الجودة الشاملة ومبادئها و مرتكزاتها ومتطلبات تطبيقها.
· تعريف المشاركين بكيفية وضع مفاهيم إدارة الجودة الشاملة موضع التطبيق الفعلي، وفرق التطبيق في القطاعين الخاص والعام.
· تزويد المشاركين بالمهارات الأساسية للتطبيق الفعال لإدارة الجودة الشاملة لتجنب الوقوع في مخاطر وأخطاء التطبيق.
· تعريف المشاركين ببعض التجارب التي مرت بها عديد من المؤسسات العالمية العامة في هذا المجال.
· تنمية مهارات المشاركين لتحسين أداء مهام وظائفهم وتحقيق التحسين المستمر.
الفئة المستهدفة
كافة المستويات الإدارية العليا والوسطى والمباشرة وفي كافة القطاعات وعلى مختلف الوظائف.